Klachtenbrief voor Dekamarkt

[Datum]

Dekamarkt
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over gerookte paling

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over een product dat ik onlangs gekocht heb in een van uw winkels. Het betreft hier de gerookte paling, welke aanzienlijk onder de kwaliteitsnormen die ik van u gewend ben viel.

Ik heb het product op [datum] gekocht en het vervolgens een uur voor het eten uit de koelkast gehaald. Tot mijn grote teleurstelling liet het uitgedroogde vel zeer moeilijk los. Het was bovendien lastig om het visvlees van de graat te krijgen. Dit heeft geleid tot een grote en vooral dure teleurstelling.

Volgens artikel 7 van het Europees Consumentenrecht ben ik recht op een product van goede kwaliteit. In dit geval heeft het product die verwachtingen niet gehaald en voel ik mij gedupeerd.

Daarom roep ik u op om met een passende oplossing te komen. Ik zou onder meer willen voorstellen om het aankoopbedrag te vergoeden. Ik zal de bon als bewijs kunnen overhandigen.

Tevens wil ik u verzoeken om mij te informeren over de juiste contactgegevens. Ik heb via deze klachtensite contact met u moeten opnemen, maar zou graag willen weten hoe u bereikbaar bent voor toekomstige communicatie.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]

Bijlage: aankoopbon gerookte paling