Klacht: Tefal pannen

francis1909 op 11 februari 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Door het daverende succes van de pannenactie is er een tekort aan Tefal pannen. Ook Tefal heeft de extra aantallen die wij nodig hebben om al onze klanten te voorzien helaas niet tijdig voor ons kunnen produceren. Ik vind het...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 februari 2017

Een klant van Dekamarkt in Twello heeft aangegeven te wachten op de Tefal pannen waarvoor hij heeft gespaard. Ondanks eerdere communicatie met de winkel, heeft hij nog geen oplossing ontvangen en vraagt hij om hulp om de gewenste pannen te verkrijgen, waarvoor hij twee volle spaarkaarten heeft.

Mijn Klacht:

Gachte heer,mevr,

Door mijn dekamarkt winkel in Twello is mij verteld op deze manier door te geven dat ik nog zit te wachten op de Tefalpannen waarvoor ik hard gespaard heb. Zij zouden naar een oplossing zoeken maar konden er niet mee komen.
Vandaar mijn vraag aan u, wat er aan gedaan kan worden, zodat ik toch nog in het bezit kan komen van de door mij zo gewenste Tefal pannen.
Ik ben in het bezit van 2 volle spaarkaarten en zou dus ook graag 2 Tefalpannen willen ontvangen.

Met vriendelijke groet van een trouwe klant,

Francis Hafkamp

Gewenste Oplossing:

Als ik in het bezit kan komen van twee pannen Tefal of gelijkwaardig merk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 14 februari 2017 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door het daverende succes van de pannenactie is er een tekort aan Tefal pannen. Ook Tefal heeft de extra aantallen die wij nodig hebben om al onze klanten te voorzien helaas niet tijdig voor ons kunnen produceren.

Ik vind het vervelend dat u daardoor heeft moeten misgrijpen, waarvoor mijn excuses.
Over 2 a 3 weken nemen wij contact met u op om u te informeren over de mogelijkheden.

Graag tot ziens in een van onze winkels mevrouw Hafkamp,

DekaMarkt
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer