Klachtenbrief voor Dekamarkt

Onderwerp: Klacht betreffende Onjuiste Prijsvermelding van Artikelen

Datum: [huidige datum]

Dekamarkt
[Bedrijfsadres]

Klantenservice afdeling
[E-mailadres klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik voel mij genoodzaakt om u te benaderen met een klacht met betrekking tot de prijsvermelding van bepaalde artikelen in uw winkel. Ik ben een frequente klant van uw Dekamarkt filiaal en ben de afgelopen weken meerdere keren geconfronteerd met prijsverschillen tussen de getoonde prijs op het schap en de prijs die daadwerkelijk bij de kassa wordt afgerekend.

Specifiek wil ik de onjuiste prijsvermelding van de volgende artikelen aankaarten: de snijbonen die aangegeven staan voor €2,05 op het schap, maar bij de kassa worden afgerekend voor €2,29. En tevens de Bio Blauwe bessen die aangeduid staan voor €4,49 op het schap, maar bij de kassa voor €4,59.

Deze situatie vormt een schending van de Wet Handhaving Consumentenbescherming (2016) die stelt dat 'handelaars niet mogen misleiden door onjuiste informatie te geven of essentiële informatie achter te houden'. Ook is het in strijd met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, welke uitdrukkelijk stelt dat consumenten niet misleid mogen worden omtrent de prijs van een product.

Ik verzoek u dan ook met klem om deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en passende maatregelen te treffen. Ik zou bovendien graag op korte termijn een officiële reactie van uw kant ontvangen over de genomen stappen om deze praktijk te corrigeren.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht in deze kwestie en vertrouw erop dat u deze klacht met de benodigde ernst zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactgegevens]

CC: Consumentenautoriteit, Autoriteit Consument & Markt (ACM)