Klacht: Swiss Fondue (andere optie is meer dan wenselijk)

[email protected] op 30 september 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 30 september 2017

Een klant van Dekamarkt in Santpoort Noord uit zijn onvrede over de beperkte voorraad van producten, specifiek de kaasfondue van het merk Swiss Fondue. Na aankoop bleek de fondue niet te voldoen aan de verwachtingen, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De klant vraagt het bedrijf om verbetering van de voorraad en het aanbod in de winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag hadden wij reuze veel zin in een kaasfondue avond. Dus … mijn partner kocht bij de Dekamarkt in Santpoort Noord twee dozen met kant en klare fondue van het merk Swiss Fondue. Normaliter is er een ander merk voorradig, maar net zoals zoveel producten de laatste maanden uit de schappen verdwenen was deze ook niet meer verkrijgbaar en het vak was leeg.
Opwarmen bleek een pure mislukking: kaasfondue ‘leek’ warm, maar bleek behangplaksel en echt smakeloos.
Beste Dekamarkt. Doe s.v.p. wat aan je voorraad en artikelen in Santpoort Noord. Het is tegenwoordig echt dramatisch …. en vele buurtbewoners klagen. Hoe lossen jullie dit op????? En waar is de jullie vertrouwde supermarkt gebleven? Wij voelen ons hier niet meer thuis ….

Gewenste Oplossing:

De laatste tijd echt niet. Regelmatig grijpen we mis en/of zijn schappen leeg. Ook personeel is onderhevig aan enorme wisseling. Geeft richting client geen goede impuls.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Dekamarkt

8 jaren geleden - Melding is geregistreerd en in behandeling: SD M1709 11236 -- klantenservice DekaMarkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer