Klacht: Slordige kassamedewerkster en geen oplossing

ashleyalisha op 22 mei 2014 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vragen u vriendelijk het contactformulier op de website van DekaMarkt in te vullen. Uw melding nemen wij dan zo spoedig mogelijk in behandeling. Dank u wel daarvoor. Met vriendelijke groeten, afdeling klantenservice van DekaMarkt www.dekamarkt.nl

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een klant van Dekamarkt ervaart ontevredenheid over de service van een kassamedewerkster tijdens haar bezoek. Na het afrekenen, waarbij ze moeite had met bukken vanwege haar zwangerschap, merkte ze dat haar flesje Rivella ontbrak. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice, waar geen oplossing werd geboden, bleef de klant teleurgesteld over de slordigheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag bij de dekamarkt boodschappen gedaan. Na het afrekenen wou ik mijn spullen inladen. Ik ben zwanger dus heb een beetje moeite met bukken dus het ging niet zo snel. De kassamedewerkster ging verder met de volgende klant maar ze deed de boodschappen van de mensen achter mij niet aan de andere kant van dat ding waardoor het bij elkaar kwam. Ik moest snel me spullen pakken. Dat ik thuis kwam zag ik dat ik mijn flesje rivella miste. Ik heb de dekamarkt gebeld en kreeg Wendy aan de telefoon ze zou kijken of er iets was achtergebleven. Niks kon ze vinden. Dus voor haar was het probleem opgelost. Ik ben hier niet tevreden mee. Ze kwam niet met een oplossing terwijl haar collega slordig aan het werk was. Dan kijken ze maar op de camera beelden. Ik heb niet betaald voor lucht. En deze service vind ik erg slecht ik kom daar dagelijks mijn boodschappen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn flesje rivella.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekamarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekamarkt nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 27 mei 2014 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vragen u vriendelijk het contactformulier op de website van DekaMarkt in te vullen. Uw melding nemen wij dan zo spoedig mogelijk in behandeling. Dank u wel daarvoor.
Met vriendelijke groeten,
afdeling klantenservice van DekaMarkt
www.dekamarkt.nl

Bericht van Dekamarkt

11 jaren geleden - Wij vragen u vriendelijk het contactformulier op de website van DekaMarkt in te vullen. Uw melding nemen wij dan zo spoedig mogelijk in behandeling. Dank u wel daarvoor. Met vriendelijke groeten, afdeling klantenservice van DekaMarkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer