Mijn Klacht:
Ik heb in december afbak baquettes gekocht en thuis kwam ik erachter dat op één van broden schimmel zat.
Gewenste Oplossing:
graag een oplossing hiervoor.
Klacht: schimmel op baquettes van de Dekamarkt
mjeursen op 01 januari 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Van onze leveranciers eisen wij strenge controlemaatregelen tijdens de productie en het vervoer naar onze winkels toe. Tijdens het lossen en het aanvullen van onze schappen controleren onze winkelmedewerk(st)ers de verpakkingen op deugdzaamheid. Ondanks deze voorzorgsmaatregelen heeft u geconstateerd dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dekamarkt
Heeft op 04 januari 2017 om 14:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Van onze leveranciers eisen wij strenge controlemaatregelen tijdens de productie en het vervoer naar onze winkels toe. Tijdens het lossen en het aanvullen van onze schappen controleren onze winkelmedewerk(st)ers de verpakkingen op deugdzaamheid. Ondanks deze voorzorgsmaatregelen heeft u geconstateerd dat een brood schimmel vertoonde reeds voor de aangegeven advies houdbaarheidsdatum. Wij vermoeden een klein gaatje (met het blote oog nauwelijks zichtbaar) in de verpakking. Door dit minuscule gaatje komt lucht in de verpakking. Normaal wordt het brood verpakt onder beschermende atmosfeer waardoor de houdbaarheid wordt verlengd. Als het brood in contact komt met zuurstof uit de lucht gaat deze op korte termijn schimmelen.
In onze winkel in Velsen Noord kunt u zich melden bij de servicebalie. Dit wordt daar verder afgehandeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
