Klacht: Racisten

Ano1999999 op 20 december 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Niem, Wat een vervelend voorval! Uiteraard is dit niet onze opzet en ik zou graag meer willen weten wat precies is gebeurd. Wij nemen telefonisch contact met u op voor meer inhoudelijke informatie over het voorval. Voor...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Een klant van Dekamarkt in Schalkwijk ervoer een ongepaste reactie van een medewerker toen hij vroeg waar een product te vinden was. De medewerker gaf aan dat de klant niet aan iedereen moest vragen, anders zou hij uit de winkel gezet worden. De klant voelde zich hierdoor beledigd en heeft de winkel verlaten.

Mijn Klacht:

Goededag,

Ik was rustig me boodschapje aan het doen en ik wilde weten waar iets lag maar bijna niemand wist waar het lag uiteindelijk kwam ik bij twee jongenmannen en vroeg waar het lag maar meneer gaf niet normaal antwoord en zei dat ik het niet aan iedereen moet vragen anders zou ik uit de winkel gezet worden. Ik heb me spullen die ik moest halen weggelegt en ben de winkel uit gelopen. Ik vond het niet normaal en hoop dat jullie er wat aan gaan doen. Het is de dekamarkt in schalkwijk.
Alvast bedankt.

Gr. Ano

Gewenste Oplossing:

Als Werknemers normaal je vraag gaan beantwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 29 december 2017 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Niem,
Wat een vervelend voorval! Uiteraard is dit niet onze opzet en ik zou graag meer willen weten wat precies is gebeurd. Wij nemen telefonisch contact met u op voor meer inhoudelijke informatie over het voorval.
Voor nu wens ik u een fijne jaarwisseling toe,
Met vriendelijke groeten,
Afd. klantenservice
DekaMarkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer