Klacht: Priyzen klopt niet

mevr. taling op 22 mei 2018 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 22 mei 2018

Een klant van Dekamarkt aan de Ant.Fokkerlaan ervaart herhaaldelijk problemen met prijsverschillen bij de kassa, waarbij een fles wijn die volgens het prijskaartje 3,49 euro zou kosten, daadwerkelijk 3,79 euro blijkt te zijn. Ondanks meerdere meldingen bij de kassière, wordt er geen oplossing geboden en voelt de klant zich misleid. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de situatie niet wordt aangepakt.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw
Ik doe vaak mijn boodschappen bij de DekaMarkt aan de Ant.Fokkerlaan, het is wel een groot ergenisch supermarkt over de indeling, de personeel beleid en de schappen die of leeg zijn of de prijzen klopt niet helemaal. tot mijn verbazing neem ik nu en dan een fles wijn, die kost normaal 3,49 volgens de prijs kaartje,maar de laatste tijd neem ik de kassabon mee en ik zie er steeds dat ik 3,79 betaal voor de zelfde wijn, ik heb diversen malen gemeld bij de kassiere maar die zeggen dat het nw prijs is. Ik vind wel klant misleident iederen keer 30 cent er bij.12-5 een fles, 18-5 twee flessen dus 60 cent, en ook aangegeven er wordt niets aan gedaan, 21-5 weer 1 fles en 30 cent er bij maar als nu jullie ook niets er aan doen dan neem ik anderen maatregelen via hoogerhand, dit is echt niet normaal zoals de beleid van het personeel, zijn kinderen van 16 jaar en je kan ook niet veel verwachten. hoop dat iets aan gedaan kan worden. In principe als in de winkel iets wordt aangeboden met de prijs en de naam van het product hoort dat voor die prijs moet verkopen. Hoop ik dat u deze probleem kan oplossen.Ik hoor het nog van u.

Met vriendelijke groet

Mevrouw Taling.

Gewenste Oplossing:

Graag de prijs aanpassen, en ik wens 1,20 terug.
Hoop ook dat iets aan de totaal beleid wordt gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer