Klachtenbrief voor Dekamarkt

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

Dekamarkt
[Company's Address]
[City, Postal Code]

Datum: [Current Date]

Onderwerp: Klacht over continue uitverkocht product en verzoek om oplossing

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Your Name] en ik ben een veelvuldige klant bij uw Dekamarkt filiaal. Ik waardeer uw winkel zeer, met name wat betreft de regelmatige aanbiedingen die u aanbiedt. Echter, ik voel mij genoodzaakt deze klachtenbrief te sturen met betrekking tot een specifiek probleem waar ik op stuit.

Ik heb gemerkt dat de schappen met goede aanbiedingen vaak leeg zijn. In het bijzonder, de decaf koffiepads van g'woon die deze week in de aanbieding waren, waren meerdere dagen uitverkocht. Wanneer ik het probleem bij het personeel aankaart, krijg ik meestal te horen: "Sorry, dat is jammer. Prettige dag!". Ik begrijp dat producten kunnen uitverkopen, maar ik vind deze reactie niet voldoende bevredigend.

Volgens artikel 7 van de Nederlandse Wet op de consumentenbescherming (Wet van 15 december 2014 houdende nieuwe regels betreffende de consumentenkoop en andere overeenkomsten op afstand), heb ik echter als consument het recht op duidelijke informatie over de beschikbaarheid van producten. Wanneer een product in aanbieding uitverkocht is, zou ik graag de mogelijkheid hebben om dit product in de winkel te bestellen voor de aanbiedingsprijs, zelfs als dit later geleverd moet worden.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en een oplossing biedt die beter voldoet aan de consumentenrechten. Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Email]
[Your Phone Number]

CC: Klantenservice Dekamarkt, Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt