Klacht Dekamarkt! onvrede -

Mijn Klacht:

Vandaag stond ik bij de kassa. De tweede keer las de scan de barcode niet. De eerste keer kon de kassière volstaan met het ingeven van de barcode. De tweede keer pakte uw scan de barcode niet, omdat deze onleesbaar was. Het ging om de aanbieding van jong-belegen boerenkaas.
Na zeker tien minuten wachten kwam er iemand met een ander stuk kaas. Ten einde raad heb ik maar gezegd dat ik dat stuk wel neem, zodat er niet nog een keer tijd verloren ging. Thuis gekomen bleek het om jonge boerenkaas te gaan, waarvoor bovendien de aanbieding niet gold: € 13,49 per kilo, in plaats van € 9,98 per kilo.

Het is niet de eerste keer dat deze voorvallen mij mateloos irriteren. Het gaat niet eens om die een of twee euro, die ik nu meer heb uitgegeven. Het gaat erom dat ik steeds het gevoel heb dat ik moet oppassen in uw winkel. In plaats van rustig boodschappen doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik nooit meer hoef op te letten, maar ervan uit kan gaan dat aanbiedingen aanbiedingen(met geen soortgelijke, echter niet aanbod artikelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Dekamarkt

7 jaren geleden - Goedemiddag Ernst Janzen, Bedankt voor uw bericht, ik vind het vervelend dat u lang heeft moeten wachten bij de kassa. En uiteindelijk een kaas is meegegeven waar u niet de aanbiedingsprijs voor heeft betaald. Excuses hiervoor. Zou u kunnen laten weten bij welke DekaMarkt dit is voorgevallen? Ik hoor graag van u. In afwachting van uw reactie, wens ik u een fijne dag toe.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het betrof de Dekamarkt te Santpoort-noord. Daar komt het ook vaker voor dat producten, die lijken op producten, die in de aanbieding zijn(dus goedkoper), in dezelfde aanbiedingsmand liggen. Zodat ik vaker bij de klantenservice mijn ongenoegen moet laten blijken, omdat ik nietsvermoedend het duurdere product heb meegenomen. Dat is voor mij tevens een reden om altijd de kassabon te vragen en te controleren. Het draagt niet bij aan rustig en vol vertrouwen boodschappen doen. Met vriendelijke groet, Ernst Janzen

Klacht: onvrede

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Dekamarkt

Vergelijkbare klachten in Supermarkten