Klacht: Onvoldoende personeel

Geenideemeer op 06 november 2016 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat u lang heeft moeten wachten bij de kassa. Uiteraard doen wij al het mogelijke u nog lang als een tevreden klant te mogen begroeten. Daar hoort ook een vlotte doorgang bij de kassa's bij, inclusief een klantvriendelijke...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 november 2016

In de DEKA markt in Wervershoof was op een zondagmorgen slechts één kassa en de kleine boodschappenbalie geopend, wat leidde tot lange wachttijden. Klanten voelden zich genegeerd doordat er geen extra personeel werd ingeschakeld en nieuwe klanten voorrang kregen bij de kassa. De winkel was bovendien rommelig en druk, wat de ervaring verder verstoorde.

Mijn Klacht:

Deze zondagmorgen rond half 12 was in de DEKA markt in Wervershoof 1 kassa en de kleine boodschappen balie open. De rij wachtenden stond halverwege de schappen, er werd niemand bijgeroepen en geen excuses gemaakt. Er zaten van die jonge grietjes achter de kassa die niets deden.
Eindelijk kwam er een kassa bij en klanten die net aan kwamen lopen schoven aan ipv op degenen die al een tijd stonden te wachten, daar werd niets van gezegd. De winkel was overvol met dozen en karren, het was heel chaotisch en ongezellig. denk je de je EVEN naar de DEKA gaat.

Gewenste Oplossing:

Als je als winkel op zondag open bent, zorg dan voor voldoende (kassa) personeel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 08 november 2016 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat u lang heeft moeten wachten bij de kassa. Uiteraard doen wij al het mogelijke u nog lang als een tevreden klant te mogen begroeten. Daar hoort ook een vlotte doorgang bij de kassa's bij, inclusief een klantvriendelijke behandeling door de caissieres. Ik bespreek uw melding met de supermarktmanager.
Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in onze winkel. Ik wens u een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer