Klacht Dekamarkt! onkunde -

Mijn Klacht:

Ben sinds februari in bezit van een cadeau kaart. Een rampkaart.
Na twee maanden gebruik is het personeel, de meesten, nog steeds onwetend hoe deze kaart op de kassa te verwerken. Na een vertwijfeld geworstel op de kassa wordt via intercom een meerdere of collega opgeroepen om het probleem op te lossen. Vraag: is het mogelijk alle personeel één keer goed te instrueren? Het gebruik van de kaart begint zo langzamerhand behoorlijk irritant te worden

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kaart opgebruikt is en ik hem opgelucht kan weggooien

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Dekamarkt

8 jaren geleden - Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Wat vervelend dat het personeel in deze winkel niet goed op de hoogte is gebracht. Zou u kunnen aangeven om welke winkel het gaat? Ik zal er vervolgens voor zorgen dat de supermarktmanager nog eens iedereen deze instructies gaat geven, zodat het probleem verholpen zou moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 30 maart 2017 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Op 28-03-2017 heeft mijn collega u gevraagd in welke winkel dit is geweest. Helaas hebben we hier geen reactie op vernomen.

Graag vernemen we nog uw reactie zodat we uw melding kunnen doorsturen naar de betreffende supermarktmanager. Neemt u gerust contact met ons op als u nog vragen heeft op telefoonnummer 088- 313 5555.

Vriendelijke groet,
Klantenservice DekaMarkt
SD M1703 9541

E.Stoetzer

Heeft op 31 maart 2017 om 21:07 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ben bij betreffende supermarkt al bekend als die klant met die lastige kaart. Wanneer ik de plaats van deze supermarkt doorgeef voorzie ik de agressieve reactie , na uw ingrijpen, van uw personeel al te ge moet.
Nee, dank U

Klacht: onkunde

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dekamarkt

Vergelijkbare klachten in Supermarkten