Mijn Klacht:
Vandaag op maandag 16 december 2019 , rond 14.0u vroeg ik aan een oudere mevrouw, werkzaam als bij bakker in Dekamarkt in Hillegom of in de room in broodjes rauwe eieren zijn verwerkt. De mevrouw zei al bij gedag zeggen amper gedag en reageerde behoorlijk onbeschoft. Ze zei geen idee; waarin? Ik zeg in de appelflap achtige broodjes. zegt ze : er zit geen room in de appelflap ik zeg ja wel loopt u maar mee het staat in de naam. Zegt ze: dat zijn geen appelflappen. Ik zeg inderdaad de benaming is iets anders (bladerdeeg broodje met appel en room), maar daar gaat het niet om. zegt ze dat zijn dus geen appelflappen. Ik vraag nogmaals: zit er rauw ei in? Antwoord mevrouw met dat weet ik niet. Ik zeg: jammer dat u dat niet weet. Ten eerste vind ik het raar dat medewerker bij de bakker niet weet wat er in producten zit maar meest hinderlijke is het onbeschofte gedrag van mevrouw. Zij weet het antwoord op de vraag niet maar gaat wel onbeschoft en verbeterend doen om haar gelijk te halen over de naam van het broodje; erg dom gedrag en niet bekwaam! Dat iemand iets niet weet ;okay maar om zo onbeschoft te reageren… Voortaan ga ik anders wel naar de bakker voor een bekwame en vriendelijke service.
Gewenste Oplossing:
mevrouw bij bakker wordt aangesproken op haar gedrag; onbehulpzaam en onbeschoft.
(10)
