Mijn Klacht:
Op 10 augustus 2016 doe ik enkele boodschappen, bij de grote DEKamarkt op de hoek van de Rijksstraatweg in Haarlem, en wil afrekenen bij de pinkassa. Ik heb een geel mandje bij me en zet het in een aantal andere gele mandjes onder de kassa. De caissière zegt; zet het achter de kassa. Ik zet het erachter en doe dat niet helemaal netjes en op geïrriteerde toon zegt zij; zet het goed. Ik ben geen kind van 10 en ook al zou ik dat zijn dan nog is het de toon die de muziek maakt en klanten doet terug keren naar de winkel. Deze medewerkster heeft mij al vaker onbeschoft te woord gestaan en ik vind het zeer klantonvriendelijk om zo tegen klanten te snauwen. Ik kom al 18 jaar in de winkel en nu ben ik er klaar mee. Een beetje vriendelijkheid kost niks. Zij mag mij vragen om mee te werken, maar doe dat vriendelijk en met humor.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik zeg, met vriendelijkheid en humor maakt alles goed.
