Mijn Klacht:
L.S.,
Vandaag, 18 november was het in de Dekamarkt Uitgeest niet mogelijk om de lege flessen in te leveren i.v.m. een storing van het apparaat. Er was helaas ook geen mogelijkheid om de flessen “handmatig” in te leveren omdat de software van de kassa daar niet op ingesteld zijn. Dit betekende dat ik de flessen weer meer naar huis moest nemen, in de fietstassen, en dus minder boodschappen kon vervoeren. Ik heb mijn ongenoegen hierover aan de medewerksters kenbaar gemaakt maar het antwoord was dat zij er ook niets aan konden doen ….. Wanneer er een monteur verwacht werd, werd mij ook niet duidelijk. Er was van enige klantenservice geen sprake.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: deze ligt bij het personeel van het betreffende filiaal.
