Mijn Klacht:
In het Filiaal van Wervershoof werken aardige mensen, maar het beleid van de directie is zwaar onder de maat. De lange wachtrijen is standaard bij deze winkel en er is geen zichtbaar leiding aanwezig. het personeel geeft zelf al aan dat het vanwege bezuiniging is. Kom je voor alleen sigaretten of bloemen, dan mag je de hele winkel door om vervolgens te wachten in de rij waarbij 8 wachtende voor je is.
Vandaag ben ik zelf naar een personeelslid gegaan om te vragen of de leiding zn ogen in zijn zak heeft. Meerdere klanten waren zwaar geirriteerd en dit is dus niet de eerste keer. Doe hier wat mee. want men gaat hierdoor naar andere winkels ipv de dekamarkt
Gewenste Oplossing:
Als de leiding oplet op het kassa beleid en dat er continue iemand bij de sigarettenbloemeninfo balie staat.. Als dit veranderd zul je meer tevreden klanten krijgen.
(10)
