Klacht: Kwaliteit en kwantiteit

John.N op 04 april 2016 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Met het merk Sum&Sam hebben wij gemeend een prima alternatief voor Conimex aan te bieden. De kwaliteit is gelijk aan Conimex maar wij kunnen Het spijt mij zeer dat de smaak van deze producten niet volgens uw verwachtingen is. Elk...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 april 2016

Een klant van Dekamarkt uit kritiek op de kwaliteit van het merk Sum&Samp, dat volgens hem niet te eten is in vergelijking met Conimex. Daarnaast wijst hij erop dat de geadverteerde zeevruchten voor paella niet meer beschikbaar zijn in de winkel. Hij verzoekt om de zeevruchten op voorraad te houden en het merk Sum&Samp te vervangen door Conimex.

Mijn Klacht:

Jullie maken reclame voor het merk Sum&Sam ,maar het is niet te eten. In tegenstelling tot conimex is et en wereld van verschil. Of je nou de kroepoek of de boemboe neemt het is niet te vreten sorry. En dan maken jullie in het blad deze week reclame voor paella met zeevruchten, maar de zeevruchten zijn al aanzienlijke tijd niet meer te krijgen bij de deka. Ik heb hierover al geklaagd bij deka spoorsingel.dus zorg aub weet voor zeevruchten. En gooi aub dat Sum&Sam eruit en neem conimex terug
Mvg John nelemans

Gewenste Oplossing:

Over het algemeen ben ik heel tevreden over de deka. Maar als ik voor bijvoorbeeld zeevruchten naar een andere winkel moet kost het jullie klanten. Zo hoorde ik ook van twee oudere Indonesische dames in geklaag over het Sum&Sam dat het gewoon niet lekker is. Ziet dat het oude vertrouwde conimex terug komt zodat we niet voor dat soort dingen naar en toko moeten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 08 april 2016 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met het merk Sum&Sam hebben wij gemeend een prima alternatief voor Conimex aan te bieden. De kwaliteit is gelijk aan Conimex maar wij kunnen
Het spijt mij zeer dat de smaak van deze producten niet volgens uw verwachtingen is. Elk nieuw product evalueren wij na verloop van tijd. Wij bespreken dan alle ontvangen op- en aanmerkingen en daaruit zal blijken of wij deze in ons assortiment zullen behouden.

In onze magazines hebben wij in de laatste edities geen gerechten gehad met zeevruchten erin. Of bedoelt u misschien het blad \"Boodschappen\"?

Ik ben u graag van dienst. Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in onze winkel. Ik wens u een fijn weekend toe.

John.N

Heeft op 08 april 2016 om 13:11 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nee want u vergelijkt conimex met Sum&Sam, en dat is toch een wereld van verschil aan smaak.ik betaal liever een paar dubbeltjes meer en het is goed maar Sum&Sam is echt niet te eten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer