Klacht: Klem geparkeerd

M ulehake op 20 maart 2018 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Melissa Ulehake, Ik vind het erg vervelend dat u zo lang op een bezorgbus van ons heeft moeten wachten, omdat deze niet juist geparkeerd stond. Mijn welgemeende excuses hiervoor. Ik heb uw melding doorgestuurd naar de afdelingsmanagers van de...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2018

Een klant van Dekamarkt heeft een vervelende ervaring gedeeld over het parkeren van een bezorgbus, waardoor zij 20 minuten moest wachten voordat ze haar auto kon bereiken. Dit leidde tot vertraging bij haar werk en het ophalen van haar kinderen. De klant merkte op dat de situatie eenvoudig opgelost had kunnen worden als de chauffeur de bus iets verder had geparkeerd.

Mijn Klacht:

Beste deka markt,
Er is mij iets vervelends gebeurd gister rond het middag uur tussen half 1 en 1 uur. Ik wilde naar mijn auto toe gaan om richting mn werk te rijden. En jawel bij het uitlopen van mn flat zag ik een thuisbezorgd bus staan van u. Om een lang verhaal kort te maken. Ik heb 20 minuten staan wachten op de beste man. Ik kwam uiteraard te laat op mn werk. Nu is het werk niet uiteindelijk het echte probleem maar ik haal mijn kinderen ook op met mijn auto. Die hadden dus wel staan wachten op een moeder die niet kwam.
Ik ben niet boos of teleurgesteld of whatever.. Ik was gewoon behoorlijk pissig. En dit had makkelijk opgelost kunnen worden als de knul van een chauffeur hem even 3 meter naar voor had gezet of in het vak naast mijn auto!. Ik heb hem erop aangesproken maar er kwam niet veel uit zn mond.. helaas ook geen excuus..
Ik wilde het toch even kwijt. Kenteken VS 442 T

MVG M. Ulehake

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen vergoeding.. Ik wilde het even kwijt zodat u de chauffeur erop kan aanspreken. Gewoon normaal netjes de bus parkeren en een ander niet hinderen.. of je nou 2 minuten weg bent of 20 minuten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 21 maart 2018 om 20:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melissa Ulehake,

Ik vind het erg vervelend dat u zo lang op een bezorgbus van ons heeft moeten wachten, omdat deze niet juist geparkeerd stond. Mijn welgemeende excuses hiervoor.

Ik heb uw melding doorgestuurd naar de afdelingsmanagers van de boodschappenservice, zodat zij de bezorger aan kan spreken en ervoor kan zorgen dat deze situatie niet meer voor kan komen.

Neemt u gerust contact met mij op als u nog vragen heeft.
Ik wens u een fijne dag toe en graag tot ziens in één van onze winkels.

Met vriendelijke groet,

Robert Kleinman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer