Mijn Klacht:
vraag aan de kassa : mag ik een biljet van 10 euro bij u klein maken om de Z-verkoper die buiten zit zijn krant te kunnen kopen? mijn boodschappen wil ik graag met pin afrekenen.
antwoord: nee dat doen wij niet, dat zijn de regels.
vraag aan bedrijfsleider: wat is hiervan de reden?
antwoord: omdat er veel vals geld in omloop is hopen we die kans zo te verkleinen.
mijn oplossing: ik reken af met een biljet van 50 dat dus ook vals kan zijn en krijg mijn wisselgeld in briefjes die ook vals kunnen zijn.
de bedrijfsleider suggereert nog een oplossing: ga maar naar een bank. wij zijn dat niet. ( er is helemaal geen bank in de buurt en het is zaterdag) onzin dus.
zoek het maar fijn zelf uit dus.
ik maar lekker kopen kopen en de Dekamarkt bedrijfsleider geen ruimte om een beetje service te verlenen wegens een onzinnig beleid van ‘bovenaf’. wat betekent die functie eigenlijk?
ik was voor het eerst in dit pas overgenomen filiaal en heb er meteen al een hekel aan wegens zo’n kleinigheid. jammer hoor.
Gewenste Oplossing:
geef een bedrijfsleider meer zeggenschap over zijn filiaal.
maak 1 kassa waar het wèl mogelijk is om deze service te geven. bijvb de planten- en tijdschriften kassa.
laat uw personeel zich niet moeten verschuilen achter de 'regeltjes van bovenaf' uit angst voor een terechtwijzing.
(10)
