Klachtenbrief voor Dekamarkt

Onderwerp: Klacht over beschikbaarheid Artiszegels bij Dekamarkt

[Actuele Datum]

Dekamarkt Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om uiting te geven aan mijn ongenoegen over een recent gebeurde situatie in uw winkel, Dekamarkt. Ik ben een trouwe klant van uw bedrijf en tot nu toe ben ik altijd tevreden geweest over de service die u aan uw klanten biedt.

Echter, bij mijn meest recente bezoek aan uw winkel, heb ik een product gekocht waarvoor ik 2 Artiszegels nodig had. Om dit te kunnen doen, heb ik geprobeerd zo veel mogelijk kaarten te verzamelen. Ik was verbijsterd toen ik werd verteld dat de zegels op waren, en dat er geen nieuwe zouden komen, ondanks dat de actie nog een week zou duren.

Ik ben van mening dat dit onterecht en niet klantvriendelijk is. Het trekt de eerlijkheid en integriteit van uw klantenservice in twijfel en schaadt mijn als klant. Ik heb er recht op om adequaat te worden geïnformeerd over dergelijke wijzigingen, vooral wanneer ze invloed hebben op mijn mogelijkheden om te profiteren van uw diensten.

Volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 233 onder b, moet je als bedrijf eerlijke commerciële praktijken hanteren en moet een clausule niet het evenwicht verbreken in nadeel van de consument.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om een passende oplossing te bieden voor dit tekort aan Artiszegels, zodat ik mijn kaart kan voltooien. Gezien de omstandigheden en met verwijzing naar mijn rechten als consument, verwacht ik dat u serieus omgaat met mijn klacht en deze naar tevredenheid oplost.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]