Klachtenbrief voor Dekamarkt

Aan
Klantenservice Dekamarkt,
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over kwaliteit bakkersbollen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de bakkersbollen die ik onlangs bij Dekamarkt heb gekocht. De bruine bakkersbollen waren zo droog dat ze aanvoelden als karton. Het leek wel of deze bollen uit de vriezer kwamen.

In overeenstemming met het consumentenrecht ben ik van mening dat de producten die u verkoopt passend, van goede kwaliteit en zoals beschreven moeten zijn, volgens de Wet Kwaliteit en Veiligheid (Algemene Wet Bestuursrecht, Art.5.2.2). Hetzelfde geldt voor producten die tot voedselverbruik dienen, zoals deze bakkersbollen, volgens de Verordening (EG) nr. 178/2002 van het Europees Parlement en de Raad van 28 januari 2002 tot vaststelling van de algemene beginselen en voorschriften van de voedselwetgeving.

Als zodanig is de staat van de bakkersbollen die ik heb gekocht in strijd met deze wetten en verordeningen en is daardoor onacceptabel. Ik hoop dat u dit probleem serieus neemt en actie onderneemt om te zorgen voor een betere productkwaliteit in de toekomst.

Ik verzoek u om de nodige stappen te nemen voor het verbeteren van de kwaliteit van de bakkersbollen. Ik vertrouw erop dat u het nodige doet om aan uw wettelijke verplichtingen te voldoen en ervoor zorgt dat de producten die u verkoopt van een aanvaardbare kwaliteit zijn.

In afwachting van uw snelle respons en actie in deze kwestie, verblijf ik.

Hoogachtend,

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[E-MAIL]

Bijlage: Aankoopbon bakkersbollen