Klachtenbrief voor Dekamarkt

[Attentie Dekamarkt - Klantenservice ]

[Adres van Dekamarkt Korenbloem]
[Postcode en Plaats]

[Attentie Klant]

Jouw adres
Postcode en Plaats

[Datum]

Onderwerp: Klacht over beperkte voorraad WK-buttons

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag met enig ongenoegen over een onbevredigende ervaring die ik heb gehad bij Dekamarkt, specifiek de Dekamarkt Korenbloem vestiging in Hoorn. Mijn klacht betreft de beperkte beschikbaarheid van WK-buttons die naar mijn mening niet in lijn is met de verwachtingen van de consument.

Hoewel het wereldkampioenschap nog ruim twee weken duurt, zijn de buttons al op. Na contact met uw klantenservice heeft men mij geïnformeerd dat er niets aan deze situatie kon worden gedaan. U begrijpt dat dit standpunt uit uw hoek zeer teleurstellend en frustrerend voor mij is, aangezien dit evenement van groot belang is voor vele klanten zoals mijzelf.

Ik wil u er graag aan herinneren dat volgens de Wet Kopen Op Afstand, consumenten recht hebben op duidelijke informatie over het product en zijn beschikbaarheid. Het verzuimen om voldoende voorraad voor een evenement van dergelijke omvang te waarborgen, kan worden beschouwd als een niet-naleving van uw verplichtingen als handelaar.

Bijgevolg verzoek ik Dekamarkt dringend om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat er voldoende WK-buttons beschikbaar zijn voor de komende weken. De niet-naleving van deze basis consumentenrecht kan mogelijk leiden tot verdere juridische consequenties.

Ik dank u voor uw snelle aandacht voor deze kwestie en hoop op een spoedige reactie uwerzijds.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]

[Jouw handtekening]