Mijn Klacht:
Bij Dekamarkt op het Zeewijkplein ben ik met vijf lege kratten bier weggestuurd omdat hun apparaat kapot was. Ik ben van mening dat zij wettelijk verplicht zijn om deze kratten handmatig aan te nemen. Bij de servicebalie werd ik onvriendelijk te woord gestaan en afgewimpeld, wat de situatie nog frustrerender maakte. Dit is niet de klantenservice die ik verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de medewerkers aangesproken worden op hun gedrag en dat er een beleid komt om statiegeld in te nemen, ook wanneer het apparaat kapot is.
