Mijn Klacht:
Zandvoort.
Sedert de opening in Zandvoort ben ik klant van uw bedrijf.
Telkens wanneer er een nieuwe chef wordt aangesteld meent deze dat hij zijn voorganger kan verbeteren. Als vaste klant raak je eigen met het bedrijf en moet je je aan alle veranderingen aanpassen. Het is frappant dat de meeste verandering geen verbeteringen zijn, en dat deze na verloop van tijd weer worden teruggedraaid. Het overigens prima personeel probeert de wijzigingen te vergoelijken, maar wordt zelf horens dol wanneer er weer een nieuwe chef komt. Het jo-jo gebruik van de servicekassa is ook opmerkelijk. Ik heb er alle begrip voor dat er voor parkeren betaald dient te worden, maar ik verwacht wel een consequent beleid. Ik ben echt niet van plan mijn koopgedrag aan te passen aan de grillen van de kruidenier. Gelet op het hap-snap parkeerbeleid van uw vestiging in Zandvoort zullen een aantal vaste klanten die geen kostschool hebben te voeden, wegblijven. Jammer! Als het seizoen straks voorbij is wordt er weer gevochten om klanten binnen te krijgen en wordt alles weer teruggedraaid.
Gewenste Oplossing:
Het is uw zaak om uw klanten tevreden te stellen. Als u na zoveel jaren in Zandvoort nog niet weet hoe het werkt heeft het voortbestaan van uw vestiging weinig zin.
