Terug

Klacht: Houdbaarheidsdatum

Pepper710 op 22 augustus 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer Haanschoten, ik zie dat u gisteren ook mijn collega van de afdeling klantenservice aan de telefoon hebt gesproken. Uw melding over onze winkel is daarom inmiddels al in behandeling genomen. Wij nemen later in de week nog contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2017

Een klant van Dekamarkt heeft herhaaldelijk geklaagd over producten die de houdbaarheidsdatum overschrijden, met name vlees, groenten en zuivel. Ondanks meldingen aan de bedrijfsleider en het hoofdkantoor, is er naar zijn mening geen verbetering zichtbaar. De klant is teleurgesteld in de versheid van de producten en maakt zich zorgen over de impact op oudere klanten.

Mijn Klacht:

Gewoon structureel producten over de houdbaarheidsdatum heen en dan heb ik het over vlees , groenten en zuivel of …er zit 1 of 2 dagen houdbaarheid op dus 2 ltr melk in één dag opdrinken. Heb diverse malen aan de bel getrokken bij de bedrijfsleider en het hoofdkantoor maar blijkbaar maakt het ze niks uit !! Gelukkig kan ik naar de Plus , AH en of Jumbo maar helaas die oudjes met hun rollatortjes zijn gebonden aan deze Dekamarkt waar de versheid ver te zoeken is !! De andere genoemde supermarkten hebben een zeer ruime houdbaarheidsdatum en als het nog twee dagen houdbaar is wordt het afgeprijsd ! Wat wel zo netjes is.
Ik ben helemaal klaar met de Dekamarkt op de Anthony Fokkerlaan vindt het crimineel dat de oudjes hier worden opgeschept met oude of verlopen meuk.

Gewenste Oplossing:

Niet meer na aanhoudende klachten te hebben neergelegd bij het hoofdkantoor en de supermarkt zelf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 23 augustus 2017 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer Haanschoten, ik zie dat u gisteren ook mijn collega van de afdeling klantenservice aan de telefoon hebt gesproken. Uw melding over onze winkel is daarom inmiddels al in behandeling genomen. Wij nemen later in de week nog contact met u op. Met vriendelijke groeten, DekaMarkt klantenservice

Goedemorgen meneer Haanschoten, ik zie dat u gisteren ook mijn collega van de afdeling klantenservice aan de telefoon hebt gesproken. Uw melding over onze winkel is daarom inmiddels al in behandeling genomen. Wij nemen later in de week nog contact met u op. Met vriendelijke groeten, DekaMarkt klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hoeft van mij niet is toch tegen dovemansoren gezegd als ik dit deze problemen al meerdere malen heb gemeld ,eerst gewoon bij personeel en bedrijfsleider daarna twee keer aan hoofdkantoor doorgegeven ?? en geloof je toch zelf niet dat ik nog vertrouwen heb in de DEKAMARKT ! Nee ik ga wel naar de Plus daar sta je trouwens ook geen uren in de rij bij de kassa ( twee in een rij kassa erbij ) dat was een slogan van de Deka Haha weten ze zeker niet wat die slogan inhoud ! Als er 1 kassa open is en 7 klanten staan ach alles om de kosten te drukken maar service naar de klant ho maar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Andere klachten over Dekamarkt

Alle klachten over Dekamarkt →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Dekamarkt
Zo werkt het