Klacht: hondebrokken uit assortiment

hondebrokken op 22 mei 2018 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 22 mei 2018

Een klant van Dekamarkt uit zijn onvrede over het verdwijnen van hondenbrokken uit het assortiment, zonder een vergelijkbaar alternatief. Dit heeft geleid tot problemen met de eetgewoonten van zijn hond, die de andere brokken niet lust. De klant geeft aan regelmatig grote bedragen uit te geven in de winkel en overweegt nu om zijn boodschappen elders te doen.

Mijn Klacht:

wij hebben een hond. Hij eet altijd hondenbrokken. Ineens blijkt het uit het assortiment verdwenen te zijn zonder een vergelijkbaar alternatief. Nu is het al vaker voorgekomen dat artikelen van de ene op de andere dag in het niets oplossen, en daar altijd ontwijkend over gedaan wordt door het personeel, met name de chef en zo. Maar het gaat hier om de essentiële eetgewoonte van een weerloos hondje. De andere brokjes lust hij niet en hij eet nu vrijwel niets. Leg dat maar eens uit aan een hondje.
Los dit graag op voor mijn hondje. Ik geef toch gemiddeld 75 euro per week aan boodschappen uit in de deka. Ik snap dat dit niet interessant is voor het bedrijf. Maar doe mijn boodschappen nu elders.

Gewenste Oplossing:

oplossing: zet de hondebrokken weer terug in de schappen of lever ze bij mij thuis af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Dekamarkt

7 jaren geleden - Goedemiddag Willem Stroman, Bedankt voor uw bericht, wat vervelend dat u de hondenbrokken welke uw hond eet niet meer bij Dirk kan vinden. Kunt u mij laten weten om welke hondenbrokken dit gaat en bij welke Dirk u uw boodschappen haalt? Ik hoor graag van u. In afwachting van uw reactie, wens ik u een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer