Klachtenbrief voor Dekamarkt

Dekamarkt Klantenservice
Adres van Dekamarkt
Nederland

[Voeg huidige datum in]

Betreft: Klacht over uitverkochte producten en onvoldoende voorraadbeheer.

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de situatie waarin ik mij herhaaldelijk bevind wanneer ik van aanbiedingen bij Dekamarkt wil profiteren. Meer specifiek betreft het de ijsjes aanbiedingen voor Snickers, Mars, Bounty en Twix. Ik heb vastgesteld dat deze producten consequent uitverkocht zijn bij mijn bezoeken aan uw fysieke winkel.

In de afgelopen drie dagen, ondanks mijn frequente bezoeken en inspanningen, heb ik steeds dezelfde reactie ontvangen dat de producten snel uitverkocht raken. Dit heb ik als zeer teleurstellend ervaren.

Ik doe hierbij beroep op Artikel 47 van de Algemene voorwaarden Thuiswinkel voor bedrijven waarin vermeld staat dat: “De ondernemer neemt met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgende op de dag van melding, klachten in behandeling…” Verder, in overeenstemming met de Wet Consumenten Bescherming, verwacht ik dat de situatie prompt wordt verholpen, aangezien dit herhaalde ongemak een schending van mijn rechten als consument vormt.

Ik deed deze vaststelling niet om een klacht in te dienen, maar om een constructieve oplossing onder uw aandacht te brengen: een verbetering in uw inkoopproces of de invoering van een maximaal aantal producten per klant. Dit zou niet alleen mijn winkelervaring verbeteren, maar ook bijdragen aan een positievere ervaring voor vele andere klanten.

Ik verzoek u om een passende maatregel te nemen om deze situatie te verbeteren. Als gerespecteerd bedrijf begrijp ik dat Dekamarkt waarde hecht aan alle klanten en hun tevredenheid. Daarom vertrouw ik erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en ernaar zult handelen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam en contact gegevens in]