Mijn Klacht:

Ik ben al 15 jaar klant bij deze supermarkt, maar sinds een paar jaar gaat deze winkel heel erg achteruit qua bevoorrading, en ook heel veel artikelen waarvan de houdbaarheid datums al geweest is, zelfs kort geleden nog met plakken kaas mee gemaakt 2 maanden over datum, en dit waren wel 50 pakken kaas, die over datum waren, hier heb ik iemand van het personeel bij gehaald, waarvan de eerste het nog geen eens serieus nam, gelukkig een wat oudere dame, die hier al lang werkt nam het wel serieus, en haalde alles weg wat over datum was, gelukkig dat ik het had gezien, want er komen veel oudere mensen, die de datum niet kunnen zien, en zouden voedselvergiftiging hier door kunnen oplopen, echt te bizar voor woorden, en dit gebeurt ook vaak met de zuivel producten. Helaas doen nu ook sommige van het personeel heel erg lelijk als je iets vraagt wat je niet kunt vinden, of wat er niet meer staat. Ik kreeg een heel erg asociaal antwoord vandaag, omdat ik vroeg naar een toetje, wat in de actie was, en zoals dus zo vaak gebeurt er niet meer stond, maar dit persoon gaf niet echt een klantvriendelijk antwoord, en deed of ik een snot neus was, die het nog steeds niet begreep, en hij al zo vaak had verteld, waarom het er niet was, ik ben weg gelopen, want dit was niet meer normaal zoals hij deed, en een mevrouw, die dit ook allemaal had gehoord, zei tegen mij, dit is echt niet meer normaal, en de winkel is al zoveel achteruit gegaan de laatste tijd, en nu ook het personeel nog zo asociaal, dit kan echt niet. Er zijn zoveel mensen, die je hoort mopperen, en klagen over deze winkel, ik heb het al een paar keer tegen een manager gezegd, wat trouwens ook geregeld weer een ander is, en elke keer beloven ze beterschap, maar het wordt alleen maar slechter en slechter, en nu ook dus iemand van het personeel, die zo onbeschoft tegen een klant doet , die in deze winkel elke dag komt, en dat al 15 jaar lang, en naar een andere winkel gaan is helaas heel moeilijk, omdat dit de enige winkel is in deze buurt, en dat geldt voor heel veel mensen. Ze hebben dus eigenlijk gewoon de monopolie positie, waar door het volgens mij ook komt, dat ze aan deze winkel niets doen om te verbeteren, want toen deze winkel nog wel goed was, had je hier ook nog een andere supermarkt, dus hadden ze concurrentie, wat er nu helaas dus niet meer is. Ik hoop nog altijd dat er een keer een hele goede manager komt, die de problemen echt aanpakt, en hier weer een fijne winkel van maakt zoals het in het verleden was, en dit hopen heel veel mensen met mij, die ook helaas afhankelijk van deze winkel zijn, of dat er weer een andere supermarkt bij komt, en wij niet meer afhankelijk zijn van deze winkel, maar dan zal deze dekamarkt winkel zeker weten weer een goede winkel worden vanwege de concurrentie, dat is een ding wat ik zeker weet.

Gewenste Oplossing:

Dat de winkel weer zo wordt als een paar jaar geleden, dus goede bevoorrading, geen lege schappen, geen artikelen die over datum zijn, vooral geen verse artikelen, zoals zuivelartikelen, en dat het personeel de mensen normaal te woord staan, als je iets vraagt, en zo nodig helpen.