Terug

Klacht: Hapjespan

DAardenburg op 30 december 2016 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik zie dat deze melding hier op klacht.nl nog niet afgesloten was. Hierbij doe ik dit alsnog. Het volgende hebben wij u per mail gestuurd: 16 maart 2017 09:42 DekaMarkt heeft goed nieuws! Wij kunnen u alsnog de Tefal pan...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een klant van Dekamarkt heeft herhaaldelijk geprobeerd een Tefal hapjespan te kopen met een spaarkaart, maar het product was steeds uitverkocht. Na drie bezoeken aan de winkel kreeg de klant te horen dat de pan niet meer leverbaar is, terwijl de actie binnenkort eindigt. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft veel moeite gedaan om een spaarkaart vol te sparen en is al vele malen bij het filiaal hier in Lelystad langs geweest om een Tefal hapjespan te kunnen kopen maar iedere keer zonder resultaat omdat deze pan uitverkocht was. Nu heb ik het overgenomen en ben al 3 keer langs geweest omdat mijn dochter nu op vakantie is. Ik kreeg vandaag zelfs te horen dat deze pan niet meer leverbaar is!?
Hoe is dit mogelijk?? De aktie is morgen afgelopen!

Ik hoop van harte dat U hier een oplossing voor heeft!
Mvg. Demi Aardenburg

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik via jullie alsnog een pan toegestuurd willen krijgen en stuur ik jullie de volle spaarkaart toe en maak ik de 12,99eu aan jullie over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Dekamarkt

9 jaren geleden - Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Helaas heeft Tefal ons enkele weken voor het eind moeten laten weten dat het hun niet meer lukt om meer pannen te gaan produceren. Hierdoor hebben wij minder pannen dan gepland. Uiteraard willen wij u niet teleurstellen en gaan wij op zoek naar een oplossing. Zodra wij iets meer weten, zullen wij dit aan u kenbaar maken. Excuses voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 15 april 2017 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik zie dat deze melding hier op klacht.nl nog niet afgesloten was. Hierbij doe ik dit alsnog. Het volgende hebben wij u per mail gestuurd:

16 maart 2017 09:42
DekaMarkt heeft goed nieuws!

Wij kunnen u alsnog de Tefal pan aanbieden die u eerder aan ons heeft doorgegeven. Uw Tefal
hapjespan is naar de DekaMarkt Korenbloem in Zwaag verzonden en wordt voor u apart gelegd. U
kunt de pan afhalen bij de servicebalie van de winkel.

Om te voorkomen dat een andere consument uw pan koopt, het advies om binnen 2 weken de pan op
te halen. Alleen op vertoon van deze e-mail en de volle spaarkaart kunt u uw bestelling ophalen.

Excuses dat wij deze pan niet eerder aan u hebben kunnen aanbieden en wij wensen u veel kook plezier!

Bent u niet tevreden over de afhandeling van deze melding? Dan horen wij dat graag, u kunt ons bellen op
telefoonnummer 088-313 5555 of mailen via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Andere klachten over Dekamarkt

Alle klachten over Dekamarkt →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Dekamarkt
Zo werkt het