Klachtenbrief voor Dekamarkt

Onderwerp: Rechtsklacht tegen grensoverschrijdend gedrag door werknemer

[Datum]

[Bedrijfsnaam]
[Dekamarkt adres]
[Dekamarkt Postcode en Plaats]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt deze formele klacht aan u inzake een incident dat heeft plaatsgevonden in uw winkelgelegenheid op 14 augustus jl. Het betreft hier een ernstige schending van mijn persoonlijke integriteit en een flagrante schending van de basis consumentenrechten.

Die dag deed ik samen met mijn echtgenoot boodschappen bij Dekamarkt. Wegens het zijn vergeten van de juiste bankpas moest mijn man de winkel verlaten om deze te halen, waarbij wij onze boodschappen tijdelijk achterlieten bij een van uw kassamedewerkers. Bij mijn poging om de winkel te verlaten, werd ik echter tegengehouden door een van uw medewerkers, die aangaf mijn handtas te willen controleren. Ondanks dat ik probeerde uit te leggen dat de boodschappen nog bij de kassa lagen, pakte de medewerker mij bij mijn middel en borstkas, en hield mij tegen mijn wil vast. Dit gedrag is volstrekt onacceptabel en grensoverschrijdend.

Zoals artikel 8 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens stelt, heeft eenieder recht op respect voor zijn privéleven en zijn correspondentie. Uw medewerker heeft dit artikel geschonden door zowel mijn persoonlijke ruimte als mijn recht op privacy te overtreden door mijn handtas zonder mijn toestemming te doorzoeken. Deze daad wordt bevestigd door twee getuigen, die bereid zijn om een verklaring af te leggen.

Bovendien werd mijn man onbeschoft behandeld door een andere medewerker toen hij probeerde de situatie te behalen. Dit is in strijd met artikel 5 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens, dat recht op vrijheid en veiligheid waarborgt.

Ik eis dat er tegen deze werknemers passende maatregelen worden getroffen en dat ik hiervan op de hoogte wordt gebracht. Dit alles met name tegen de eerste medewerker die mij fysiek heeft belemmerd en heeft gemaakt dat ik mij onveilig voelde in uw winkel. Mocht ik niet binnen een week antwoord ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere rechtsmaatregelen te treffen, waaronder het doen van aangifte.

U kunt contact met mij opnemen via telefoonnummer: 06 84505569 of via e-mail: [email protected]. Ik verwacht oprecht dat Dekamarkt deze kwestie serieus zal behandelen en de nodige stappen zal ondernemen om mijn klacht naar behoren te verwerken.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Drs. P.M. Tuin