Klacht: gewicht gekocht produkt

Deka Klant op 28 maart 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw leuke vraag. Varkensvlees bestaat, afhankelijk van het vleesdeel, van nature voor ruim 70 procent uit water. In het geval van Varkensfricandeau is dat 73 procent. Vlees staat altijd bloot aan uitdroging en vochtuitreding. Verschillende factoren kunnen dat...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Een klant van Dekamarkt heeft geconstateerd dat het gewichtsverlies van een fricandeau rollade aanzienlijk is, met bijna 30% waterverlies na bereiding. Bij de aankoop was het gewicht op de verpakking 814 gram, maar na het wegen en bereiden bleef er slechts 559 gram over. De klant heeft dit probleem eerder ook ervaren met een vergelijkbaar product.

Mijn Klacht:

Bij een vorige aankoop van een vergelijkbaar vers vlees produkt viel het gewichtsverlies al op. Nu in stappen bijgehouden hoe dit komt.

24-03-2017 fricandeau rollade gekruid gekocht
Gewichtsopgave op verpakking 814 gram
99% varkensvlees

Bruto gewicht gewogen 851 gram
verpakking + water 91 gram
netto gewicht 760 gram ( 54 gram afwijking)
verlies tijdens braden 170 gram
blijft over 590 gram
nalekken tijdens afkoelen 31 gram (water)
blijft over 559 gram

814 – 559 = 255 gram gewichtsverlies = bijna 30% water

Na bewerking is het vlees is nog steeds mals en niet uitgedroogd.
Aan de bereidingswijze ligt het dus niet.

Gewenste Oplossing:

Gaarne uw reactie.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 03 april 2017 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw leuke vraag.

Varkensvlees bestaat, afhankelijk van het vleesdeel, van nature voor ruim 70 procent uit water. In het geval van Varkensfricandeau is dat 73 procent. Vlees staat altijd bloot aan uitdroging en vochtuitreding. Verschillende factoren kunnen dat proces versnellen. Als vlees bloot wordt gesteld aan temperatuurwisselingen tussen productie-vervoer-winkelschap-aankoop-vervoer naar consument-consumentenkoelkast kan een deel van dat vocht uittreden. Dat verklaart het vocht in de verpakking.
Tijdens de bereiding verliest het vlees ook zijn natuurlijk vocht. In het geval van varkensfricandeau is dat gemiddeld ca. 10 procentpunt.
Dit percentage kan natuurlijk verschillen afhankelijk van de staat van fricandeau voor het braden, de duur van het braden en de temperatuur van het braden.

Dat het vlees na het braden nog steeds mals en niet uitgedroogd is komt enerzijds omdat er nog veel natuurlijk vocht in de rollade zit én omdat het product gelukkig op een goede manier is bereid.

Ik hoop dat ik uw vraag zo voldoende beantwoord heb.

Deka Klant

Heeft op 03 april 2017 om 22:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Slechte uitleg, toch maar ergens anders vers vlees kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer