Klachtenbrief voor Dekamarkt
[Datum]
Dekamarkt Hoofdkantoor
Pieter Ghijsenlaan 14A
1506 PV Zaandam
Onderwerp: Juridische klacht betreft overlast van de elektriciteitskast
Beste Heer/Mevrouw,
Middels deze brief wil ik mijn juridische klacht tegen Dekamarkt uiten. De situatie ligt rond een nieuw geplaatste elektriciteitskast bij de vernieuwde Dekamarkt-vestiging aan de Meester Corneliswaard in Haarlem.
Sinds de verbouwing van deze vestiging in september 2025, ondervind ik, Sanne de Graaf, wonend aan de Santpoorterstraat 68, aanzienlijke geluidshinder van de elektriciteitskast die grenst aan mijn tuin en schuur. De aanhoudende geluiden variëren van bromtonen tot hoge tonen en resoneren in mijn huis, waardoor slapen bij mij – en vooral bij mijn migrainelijdende zoon - bijna onmogelijk is geworden.
Ik heb sinds de verbouwing tevergeefs meerdere keren contact gehad met zowel uw klantenservice via email als de filiaalmanager ter plaatse. Hoewel er rubber matten onder de kast zijn geplaatst, is dit alleen maar nadelig geweest voor de geluidsintensiteit. Bovendien heb ik begrepen van Ijmond dat het simpelweg mogelijk is om deze ruimte met de elektriciteitskast te isoleren.
Zoals u weet, hebben consumenten onder de Wet Milieubeheer (artikel 10.1) recht op bescherming tegen hinder. Daarnaast hebben winkeliers de zorgplicht om ongestoorde leefomstandigheden te garanderen volgens de Algemene verordening omgevingsrecht (artikel 2.1 lid 1, sub e). Gezien deze voorschriften en het feit dat uw reactie op mijn meest recente klachten ontbreekt, eis ik dat Dekamarkt onmiddellijk actie onderneemt om deze situatie op te lossen.
Indien binnen twee weken na ontvangst van deze brief geen passende actie is ondernomen, zal ik overwegen om mijn klacht in te dienen bij de Reclame Code Commissie onder de Nederlandse Reclame Code (Artikel 1 lid 2) en / of bij de Geschillencommissie Retail.
Ik heb het volste vertrouwen dat Dekamarkt de nodige maatregelen zal nemen en wacht op uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Sanne de Graaf]
[Santpoorterstraat 68]
[2025 LR Haarlem]
[[email protected]]
[Telefoonnummer]