Mijn Klacht:
Ik koop 2 producten: 2 x zakje kwark, 2 x flesje kwarkdrank!
Bij flesje staan 2 prijskaartjes: 1 groot prijskaartje van een zogenaamd product wat nieuw in assortiment is, en met grote cijfers 2,25 Euro.
Daarnaast een groot prijskaartje dat op dit product 25 % korting wordt gegeven.
En daar staat een groot aangegeven prijs bij van 1,48 Euro
Nou, dat is mooi.
Als ik het scan met handscan, zegt apparaat 1,68 Euro (en dat klopt ook, want 75% van 2,25 1,68 Euro) en dat staat, links, met kleine letters en cijfers dat flesje 1,68 Euro kost en zakje 1,97 Euro kost.
Misleidend is, dat onder dit schaapje van 50 cm, een 50 cm schaapje staat met zakjes, met 1 prijskaartje, zelfde als kaartje erboven, nu 25% korting , 1,48 Euro.
En links in het hoekje hetzelfde verhaal, fles normaal 2,25 nu 1,68 en zakje 1,97 nu 1,48.
Buiten het feit dat dit misleidend is, staan 2 meter rechts van dit schap…….dezelfde producten! In het, speciale, aanbiedingen schap. Dáár staan beide producten náást elkaar, met 1 x hetzelfde kaartje van 25 % op beide producten.
En ja, als je daar goed leest, staat 1 aanbiedingsprijs van 1,48 Euro. Met links in het hoekje hetzelfde verhaal, normale prijs van flesje en zakje en de aanbieding prijs van flesje en zakje. Deze prijs aanduiding begrijp ik, goed lezen!
Ik begrijp dat dit schap verwarring kan opleveren en dat iedereen in Nederland tegenwoordig zich blauw betaald aan boodschappen. En probeert iedereen te SNAPPEN wat er staat. En met een beetje puzzelen, of als je het aan een medewerker wil vragen, dan komt iedereen er wel uit dat het KLOPT wat er staat. Geen probleem.
Echter, in het 1e deel van dit verhaal, waar 2 APARTE schappen met 2 APARTE producten staan, maar met DEZELFDE actie bordjes en dus DEZELFDE prijs van 1,48 Euro (en dan ook nog dat grote, extra speciale nieuw in schap -kaartje, met die grote cijfers van de normale prijs van 2,25 Euro) is het een MISLEIDEND verhaal. En de behulpzame assistent bedrijfsleider probeerde dat ook vriendelijk uit te leggen. Nou tof van hem en gewoon eerlijk van hem dat hij aangeeft dat dit niet goed aangegeven staat en dat dit vaker is gebeurd.
Waar het nu om gaat, is niet die 2 kwartjes, van die 2 flesjes korting die ik misloop, want ik koop elke week die 2 zakjes èn die 2 flesjes, maar als dé grote meneer van het filiaal erbij wordt gehaald (een situatie die ik nooit opzoek, nooit aanhaal, want én het schiet niet op èn je wint het toch nooit) deze beste meneer aangeeft dat deze verkeerde prijs aanduiding, léés MISLEIDENDE prijs aanduiding, al aangegeven is op het hoofdkantoor en dat hij er niets aan kan doen.
Ik lees het niet goed, hij gaat er niets aan doen ík ben degene die het niet snapt.
Dus ik vraag of dit het enige probleem in de winkel is en de beste man geeft aan dat hij dat ZEKER niet kan beloven: dit komt vaker voor.
Nu moet ik dus begrijpen, dat er mensen werken bij reclame marketing en, Oh sorry, een foutje maken. Dit is een heel team van specialisten die er alles aan doen om 1 actie voor elkaar te krijgen: zorgen dat je het in je winkelkarretje stopt!
Terwijl volgens mij heel Nederland gewoon weet dat supermarkten, bedrijven die de laatste 3, 4 jaar, mede door Corona, BULKEN VAN HET GELD.
Buiten het feit dat, gewone, boodschappen bijna niet meer te betalen zijn, alles tientallen procenten duurder wordt en iedereen de actie artikelen opzoekt moeten we nóg meer opletten, lezen, zelf berekenen wat producten kosten, vooral niets vragen bij verwarrende situaties, WANT UITEINDELIJK WORDT GEZEGD DAT ER FOUTE PRIJS AANDUIDINGEN ZIJN, HET AANGEGEVEN IS AAN HET HOOFDKANTOOR, DE MANAGER VAN HET FILIAAL ER NIETS AAN KAN DOEN EN ALS IK HET NOU NOG NIET GOED LEES KAN IK KIEZEN; KOPEN OF LATEN STAAN.
En terwijl ik de beste man wil uitleggen wat iedereen in de winkel leest (ik begon het gesprek met de hand te schudden èn ik eindigde met het geven van een hand: we willen het netjes houden), staan mensen om ons heen het heeeeele spectakel te volgen, staat mijn vader naast me, de man waar ik ELKE ZATERDAG boodschappen mee doe en wij ieder, tegenwoordig, bijna HONDERD Euro, ELKE WEEK in ons karretje stoppen.
Jammer dat de beste manager met zijn communicatie training en aangeleerde capaciteiten MIJ BLIJFT VERTELLEN DAT IK HET NIET GOED LEES!
En dan denk ik: wees een vent, zeg dat iemand verkeerd wordt ingelicht, of het nu verwarrend of misleidend is, geef die 50 cent of een product of een bosje bloemen of weet ik veel……en TOON HET RESPECT AAN DE GEWONE, DOORSNEE KLANT DIE ZICH SCHEEL BETAALD AAN TEGEWOORDIG HET MEEST WINSTGEVENDE PRODUCT……BODSCHAPPEN.
Schandalig hoe deze meneer, in opdracht van zijn management natuurlijk, tegen blijft sputteren, omdat die man de hele dag door steeds meer mensen te woord moet staan, niets kan geven, omdat dat natuurlijk bakken geld gaat kosten.
En dat, omdat dat hele uitgedokterde reclame team, Oh sorry, een foutje maakte.
Ik hoop dat ik foto’s kan toevoegen wat dat verduidelijkt het hele verhaal. 2 foto’s zeggen meer dan dit hele verhaal.
Ik vind het gewoon onbeschoft om klanten wijs te maken dat ze niet goed lezen, terwijl de reclame mensen er alles aan doen om het zo onduidelijk mogelijk te maken en iedereen maar denkt, ach laat maar! Het heeft toch geen zin. En dus bukt iedereen maar weer omdat het niet loont om voor jezelf en je eigen centen op te komen.
En dát is de reden waarom ik dit nu opschrijf.
Dit is gewoon niet eerlijk, onbeschoft en schandalig.
……..en heel Nederland hobbelt maar weer door……
Gewenste Oplossing:
Uitgebreid? Een excuus van de beste meneer, en 50 cent.
Niets meer.....
