Klacht: Foto service

[email protected] op 05 februari 2015 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wat een vervelend voorval! In dit bericht lezen wij echter geen naam en ook geen filiaal. Wij vragen u vriendelijk het contactformulier via onze eigen website www.dekamarkt.nl in te vullen. Vervolgens kunnen wij hiermee aan de slag door contact op...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een klant van Dekamarkt heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de foto-service, waarbij zijn foto-cd niet naar het foto bedrijf is verstuurd. Ondanks extra notities bij de inname om het probleem te voorkomen, bleef de cd opnieuw liggen. Dit is de derde keer dat de klant deze ervaring heeft, wat tot frustratie leidt.

Mijn Klacht:

Voor de derde keer is het misgegaan met het versturen van mijn foto-cd.
Nog steeds vind ik foto’s plakken erg leuk, en breng ik mijn cd naar jullie
fotoservice.
Ook nu weer is mijn cd niet afgestuurd naar het foto bedrijf.
Bij Inname is correct gehandeld en nog eens extra genoteerd dat ze naar de brievenbus moesten. Dit naar aanleiding van de vorige missers.
Na zes dagen bleken ook nu weer in de la te liggen zijn blijven liggen. Ongelooflijk!
Dit is al de derde keer dat dit gebeurt. Jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het personeel dat weet wat ze moeten doen en vertrouwd is voor de klant niet wordt overgeplaatst. Zodat je vertrouwen blijft houden in de Deka markt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekamarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 06 februari 2015 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een vervelend voorval! In dit bericht lezen wij echter geen naam en ook geen filiaal. Wij vragen u vriendelijk het contactformulier via onze eigen website www.dekamarkt.nl in te vullen. Vervolgens kunnen wij hiermee aan de slag door contact op te nemen met de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer