Mijn Klacht:
Ik was in de winkel (Dekamarkt Krommenie) en de first choiche cola is in de aanbieding, alle varianten staat erbij, de losse flessen zijn duurder dan de packs.
Maar alle 4packs zijn niet uitgeleverd, expres zo werd mij verteld door een medewerker.
In de winkel werd er naar de inkoper gebeld, en die zei dat dat dat inderdaad zo was.
Toen ik boos werd daarom, omdat alle varianten daadwerkelijk ook dat betekent, werd gezegd dat mijn instelling verkeerd was, en dat ik niet boos mocht worden.
Dus werd de marketingfout mij in de schoenen geschoven.
Waarop ik natuurlijk nog bozer werd.
De arrogante manager moet hierop worden aan gesproken, en als hij mij in de weg gaat staan, en ik mag hem vervolgens niet aanraken, dan ben ik daar niet van gediend.
Zo ga je niet met klanten om, en zo vererger je (met zo’n houding)de boosheid bij je (ex)klanten.
In plaats van meedenken en de-escaleren riep hij meteen uw houding staat mij niet aan, en hij en zijn inpakker maatje stonden alleen maar te gniffelen.
Terwijl ik hem verteld had dat ik al voor de 3e keer voor een leeg schap stond deze week, in de veronderstelling dat ze dat dan met de aanbiedingdag uiteindelijk wel aan zouden vullen.
Ik ga deze klacht ook niet bij deze Dekamarkt melden, alleen hier, omdat deze arrogante chef hier niet zijn werk begrijpt.
Gewenste Oplossing:
Als u fouten maakt, wees zo coulant en laat uw klanten er niet voor opdraaien.
En stuur die chef naar een cursus hoe om te gaan met klanten.
(10)
