Mijn Klacht:
Situatie 24 maart 2022 09:50:
Ineens zijn het aantal kassa’s teruggebracht, zonder enige info vooraf. Nu nog slechts 3 kassa’s, waarvan 2 open. Gevolg heel lang moeten wachten.
Waarom de klant niet vooraf, via mail, geïnformeerd om te gaan zelfscannen?
En dan had ik een krat bier vergeten af te rekenen door alle ergernis, en ben weer teruggegaan. Heb afgerekend, dit keer snel omdat iemand zo beleefd was mij voorrang te geven. Zonder enig bedankje
heb ik gedesillusioneerd de zaak verlaten, waar we al 22 jaar een vaste klant zijn.
Gewenste Oplossing:
Een cadeaubon van € 50, is het minste. Het is niet de eerste keer dat ik constateer dat de servicegerichtheid van uw filiaal achteruit gaat. In de tussentijd hebben wij, zeer tegen onze gewoonte in, al 2 andere supermarkten bezocht.
