Klachtenbrief voor Dekamarkt

Onderwerp: Een formele klacht over ongepaste controle van klantentassen bij Dekamarkt Velserbroek

[Voeg huidige datum in]

Dekamarkt Hoofdkantoor
[Voeg bedrijfsadres in]

Geachte Heer / Mevrouw,

Met deze brief wens ik mijn diepe ontevredenheid over de praktijken in uw vestiging, Dekamarkt Velserbroek, te uiten. Deze klacht betreft een terugkerend en ernstig probleem dat zowel mij als mijn partner acceptatie ontneemt; wij worden herhaaldelijk gevraagd of een medewerker van uw winkel in onze tassen mag kijken.

Ik wil deze gelegenheid aangrijpen om erop te wijzen dat een dergelijke actie een ernstige inbreuk op onze privacyrechten vormt volgens Hoofdstuk 2, Artikel 10 van de Grondwet en Hoofdstuk 5, Artikel 5:9 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het recht op privacy is een fundamenteel mensenrecht en het aanhoudende en willekeurige tascontrolebeleid van uw winkel valt in deze categorie.

Het continu doorzoeken van klantentassen zonder een redelijk vermoeden van winkeldiefstal is een ongerechtvaardigde inbreuk op onze privacy en kan zelfs als intimiderend worden beschouwd. Deze praktijk heeft ons niet alleen zeer ongemakkelijk gemaakt, maar heeft ook ons geloof en ons vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad.

In het licht van bovenstaande informatie, willen wij u dringend verzoeken om uw beleid met betrekking tot tassencontrole te heroverwegen. Hoewel we begrijpen dat dit soms noodzakelijk kan zijn voor preventieve beveiligingsmaatregelen, dient dit proportioneel en met respect voor de privacy van klanten te gebeuren.

Ten slotte willen we benadrukken dat we, tenzij er passende wijzigingen worden aangebracht, ons bezoek aan de Dekamarkt Velserbroek zullen beëindigen en deze ervaring met onze vrienden en kennissen zullen delen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en passende actie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Voeg Uw Naam in]
[Voeg Uw Adres in]
[Voeg Uw Telefoonnummer in]
[Voeg Uw E-mailadres in]