Klacht: Conimex uit assortiment

willemgerritsen op 21 december 2015 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Een klant van Dekamarkt uit zijn onvrede over het verwijderen van Conimex-producten uit het assortiment. Hij vindt de vervangende producten niet van dezelfde kwaliteit en beschouwt de verklaring van Dekamarkt als misleidend. De klant benadrukt dat de kwaliteit van de vervangingen niet vergelijkbaar is met die van Conimex.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing ontdekte ik afgelopen weekend dat er geen Conimex producten meer verkocht worden bij DEKA-markt. Dit lijkt me, op z’n zachts gezegd, een misser van de bovenste plank! Tot mijn nog grotere verbazing lees ik op deze site, dat DEKA-markt de vervangende producten kwalitatief minimaal gelijkwaardig vindt. Dat is een belediging voor de hoogwaardige producten van Conimex! Tegen mijn Indische gevoelens in, heb gisteren een zakje bamikruiden/groentenmix geprobeerd. Even in kokend water laten wellen… Daar waar bij Conimex de groenten inderdaad wellen, bleef het bij het vervangende merk een drassig papje. Neen DEKA-markt, het gaat niet om gelijkwaardige producten, maar om een gunstige inkoopprijs. Wees dan eerlijk tegen je klanten. Overigens speelt bij de firma DEEN hetzelfde verhaal. Jammer dat de (veel bestedende) klant voor jullie eigen gewin vergeten wordt! Gelukkig bestaan er nog supermarkten die wel naar de mening van de klant luisteren…….

Gewenste Oplossing:

Als de producten van Conimex weer in de schappen liggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekamarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 23 december 2015 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer