Klacht: Brood

brand89 op 07 augustus 2016 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Dit is een dubbele melding. De ander gemaakte melding hebben wij zojuist opgepakt en zullen hierop een reactie geven. Uw bevindingen/klacht is inmiddels doorgestuurd naar de kwaliteitsafdeling van onze bakkerij en wij hebben hen verzocht om hier op te...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2016

Een klant van Dekamarkt in Zaandam heeft klachten over de versheid van het Egmonder zaadbrood, dat zij al jarenlang kopen en invriezen. De klant vraagt om opheldering over mogelijke wijzigingen in de receptuur, omdat recent aangeschafte broden niet eetbaar waren en zij overwegen een andere leverancier te zoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Heer, dame,

Al vele jaren zijn wij trouwe klanten van Dekamarkt in Zaandam en kopen altijd voor enkele dagen brood in het vriezen dit in.

Echter de laatste tijd hebben we niet meer die versheid die we gewend waren, we kopen altijd Egmonder zaad.

Is er iets gewijzigd in het receptuur van het brood, wij overwegen een andere leverancier te zoeken.

Kunt u opheldering geven, want we hebben al een heel nieuw aangeschaft brood weggegooid omdat het niet te eten was.

Gewenste Oplossing:

Goed brood zoals voorheen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 15 augustus 2016 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dit is een dubbele melding. De ander gemaakte melding hebben wij zojuist opgepakt en zullen hierop een reactie geven. Uw bevindingen/klacht is inmiddels doorgestuurd naar de kwaliteitsafdeling van onze bakkerij en wij hebben hen verzocht om hier op te reageren.
Ik wens u verder nog een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer