Klachtenbrief voor Dekamarkt

Onderwerp: Klacht betreffende kwaliteit van brood aangeboden bij Dekamarkt

Datum: [Datum van vandaag]

Aan: Dekamarkt Klantenservice
[Company address]

Afzender: [Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Uw naam], koop met regelmaat brood uit uw vestiging en stel met teleurstelling vast dat de kwaliteit van het de laatste tijd enorm tegengevallen is.

Het brood heeft grote gaten, wat het smeren bemoeilijkt. Ondanks dat de smaak goed is, acht ik de huidige kwaliteit van het brood ondermaats en niet in overeenstemming met de kwaliteit die ik van uw merk verwacht en waarop ik als consument recht heb.

Volgens de Wet consumentenkoop (Artikel 7:17 BW) heeft een consument recht op een deugdelijk product. Het product moet bij levering in overeenstemming zijn met wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten. Ik mag er als consument redelijkerwijs van uitgaan dat het product, in dit geval brood, stevig en zonder grote gaten is. Dit is op dit moment niet het geval.

Ik zou het op prijs stellen als de Dekamarkt deze situatie diagnosticeert en passende maatregelen neemt om de kwaliteit van het brood te verbeteren.

Teneinde dit verder te nemen, zou ik u willen verzoeken om mij binnen 14 dagen na deze datum te informeren over de stappen die u gaat ondernemen om deze situatie te corrigeren.

Ik hoop op uw begrip en snelle reactie te mogen rekenen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]