Klacht: Bot/onvriendelijk te woord gestaan.

olavvandenbroek op 27 augustus 2014 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij bieden u onze excuses voor de nare reactie van onze medewerker. Wilt u ons laten weten in welke winkel u bent geweest en op welke dag, dan zal de supermarktmanager de betreffende collega aanspreken op zijn gedrag. Wij doen...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant van Dekamarkt ervoer een botte en onvriendelijke behandeling van een medewerker tijdens het kopen van een broodje. Na een vraag over de beschikbaarheid van meer broodjes kreeg de klant een arrogante reactie en voelde zich niet gewaardeerd, wat leidde tot overweging om naar een andere winkel te gaan voor de lunch.

Mijn Klacht:

Tijdens lunch pauze ging ik mijn broodje bij dekamarkt halen,
Toen ik zag dat er nog maar een broodje was (Italiaanse bol), vroeg ik of er nog meer werden gemaakt aan de medewerker achter de balie bij de bakker.
Vervolgens werd er Nee geroepen, geschud en kreeg ik een arrogante houding toe.
Toen ik me had omgedraaid werd er vervolgens geroepen: “te laat”

Hierdoor voel ik mij niet gewaardeerd als klant.
Zelf werk ik ook in retail en zo ga je niet in mijn optiek om met klanten.
Helemaal gezien het feit dat ik in de buurt genoeg keuzen heb om ergens anders mijn lunch te halen, een albert hein of een broodjes zaak.

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt aan gekaart bij de winkel zelf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 28 augustus 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij bieden u onze excuses voor de nare reactie van onze medewerker. Wilt u ons laten weten in welke winkel u bent geweest en op welke dag, dan zal de supermarktmanager de betreffende collega aanspreken op zijn gedrag. Wij doen er alles aan ervoor te zorgen dat u onze winkels bezoekt als een tevreden klant. Wij vragen u vriendelijk bij een eventuele volgende klacht, vraag of compliment gebruik te maken van het contactformulier op onze website.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het ging om het filiaal op de Gedempte oude gracht in haarlem, Op de 26de van augustus rond kwart voor twee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer