Mijn Klacht:
Zaterdag 15 april zouden bij ons de booschappen bezorgt worden, helaas was het onze fout dat wij het waren vergeten we hebben contact gehad met de bezorger of het later bezorgd kon worden .dat ging de bezorger regelen , helaas was dat niet mogelijk , maar de bezorger ging regelen dat de dekamarkt ons begin deze week zou bellen om een bezorg afspraak te maken. Maar dat is helaas niet gebeurt en we hebben onze boodschappen niet gekregen . Maar naar mij beleving heb ik het gevoel als de klant een fout maakt zoals nu is geweest dat de klant niet gebeld wordt voor een nieuwe afspraak en dat de klant dus niet zijn boodschappen krijgt, dat vind ik wel spijtig ik begrijp heel goed dat het druk is. Maar als de bezorger tussen 4 en 6 kan komen en hij komt hier om kwart over 4 dan kan hij toch de boodschappen later bezorger. want we staan toch op de planning van 4 tot 6 dus ik zag verder ook geen probleem.
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing was gekomen en netje gebeld was hoe het verder zal moeten met de boodschappen
