Klacht: betaald voor kogelbiefstuk inclusief kruidenboter in plastic bakjes

Mevrouw W op 24 juli 2014 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De kogelbiefstuk krijgt een prijs per kilo. het gewicht word doorberekend op de kogelbiefstuk per kilo. Het gewicht aan kruidenboter word niet in rekening gebracht. Overigens kunt u bij alle Deka filialen ook 1 stuks verpakkingen zonder kruidenboter kopen en...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Een klant van Dekamarkt heeft geklaagd over het feit dat hij betaalt voor kogelbiefstuk inclusief kruidenboter en plastic bakjes, terwijl hij de boter niet gebruikt en het plastic als milieuvriendelijk beschouwt. Hij merkt op dat de totale inhoud van het product 322 gram is, waarvan de biefstuk slechts 291 gram bedraagt, en vindt het onterecht dat hij voor de extra ingrediënten moet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Reeds eerder heb ik bovenstaand klacht ingediend, maar u hebt u beleid niet veranderd.
Mijn klacht:
Ik betaal voor biefstuk inclusief roomboter [wat ik nooit gebruik!] en plastic [niet milieuvriendelijk] als totaal inhoud 322 gram. De biefstuk alleen is 291 gram!Tel uit het verschil.
Dus ik betaal de prijs van biefstuk ook voor roomboter en plastic.
Ik zie dit niet in andere supermarkten.

Gewenste Oplossing:

U kunt ook 2 verschillende soorten bakjes biefstuk verkopen: met en zonder roomboter en plastic.

Ik ben tevreden als bovenstaande suggestie wordt doorgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekamarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 24 juli 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kogelbiefstuk krijgt een prijs per kilo. het gewicht word doorberekend op de kogelbiefstuk per kilo. Het gewicht aan kruidenboter word niet in rekening gebracht. Overigens kunt u bij alle Deka filialen ook 1 stuks verpakkingen zonder kruidenboter kopen en bij de grotere filialen ook 2 stuksverpakkingen.
Door het uittreden van vocht, verliest het vlees vocht.
Wij vermoeden dat dit de oorzaak moet zijn van het door u bemerkte gewichtsverschil. Daarnaast is het zo dat wij in onze vleescentrale gebruikmaken van geijkte weegschalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer