Mijn Klacht:

Wekelijks halen wij de boodschappen bij de dekamarkt.Vanwege milieu nemen wij nooit de bon mee.( waarom zou je ,zou je denken,want boodschappen breng je niet terug.Regelmatig overkomt het mij dat de kaas snippers beschimmeld zijn.Ik haal drie bakjes in de week.De datum is dan nog goed.Afgelopen vrijdag had ik 1 bakje meegenomen omdat ik het toch wilde melden.Bij de service balie werd de ( neem ik aan ) bedrijfsleider erbij gehaald want de mevrouw die er stond wist niet wat ze er mee aan moest.Ik leg uit aan Jelle ( zo heette de jongeman) dat ik drie beschimmelde bakjes had en dat ik dat wilde melden.Ik had er een meegenomen.( ik ga niet drie van die beschimmelde bakjes in mijn koelkast laten tot vrijdag).Jelle zei ja dat kan wel eens gebeuren dan zit er een gaatje in.Ik zei dat ik het bij drie bakjes had dat ik dat wel vreemd vond.Toen vroeg meneer of ik wel een bon had.Neem aan dat u mijn verbazing kunt voelen.Ik zei lachend nee.En zei je denkt toch niet dat ik mijn boodschappen bon bewaar als ik die al heb.Dat vond hij heel raar .Iedereen kan wel terug komen en zeggen dat hij drie pakken wasmiddel heeft gekocht.U begrijpt dat ik nu nog verbaasder was.Ik wilde uitleggen dat ik geen bon nam vanwege het milieu maar kon mijn zin niet afmaken want Jelle begon zijn stem te verheffen en zei hooo hooo .Nou ik ben geen paard zei ik.Het liefst was ik meteen naar andere supermarkt gegaan maar heb toch vanwege tijd gebrek bij jullie de boodschappen gehaald.Het ging mij niet eens om een vergoeding alleen om het te melden en dan zo behandeld te worden alsof ik een crimineel ben.Had twee weken terug nog enquête gedaan dat ik het personeel zo aardig vind.Nou daar valt meneer Jelle dus niet onder.Hopelijk hoor ik iets terug over mijn klacht. Met vr Gr.José Last

Gewenste Oplossing:

Excuus van deze jongeman en misschien kan hij een cursus volgen in goede communicatie.