Mijn Klacht:

Al vaker heb ik een klacht ingediend over het Dekamarktfiliaal aan de Drielsewetering te Zaandam. Heel vaak zijn artikelen niet op voorraad. Het gaat dan niet in eerste instantie om artikelen die in de aanbieding zijn maar om gewone alledaagse zaken als koffie en bijvoorbeeld kruiden als peper, nootmuskaat e.d. Op dit moment wordt geadverteerd met Koopmans oliebollenmix. De kosten voor 1 pak bedragen € 0.99. En zo vlak voor de jaarwisseling is hier natuurlijk veel vraag naar. Maar helaas, deze oliebollenmix is nu, op 28 december, al uitverkocht. Ik heb een medewerker in de winkel gevraagd wanneer dit weer wordt aangeleverd maar hij stond mij zeker niet vriendelijk te woord. Het enige dat hij zei is dat het dit jaar niet meer zal worden waarop ik heb aangegeven dat het niet de eerste keer is dat ik mis grijp en dat ik een klacht zal indienen. Hoe kan het dat dit filiaal zo slecht wordt bevoorraad terwijl het de enige supermarkt in een vrij grote wijk is? Graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Het filiaal moet allereerst beter bevoorraad worden. Ten tweede moet rekening worden gehouden met de vraag naar een bepaald product. Het lijkt mij toch dat juist nu in de decembermaand er een grote voorraad oliebollenmix moet zijn. En juist als de voorraad niet al te groot is, moet niet met het product worden geadverteerd in een reclamefolder.

Verder zou ik wel een keer serieus willen worden genomen. Het personeel is niet al te vriendelijk. En dit is vervelend zeker omdat het de enige supermarkt in een vrij grote wijk is waar met name veel ouderen wonen.