Klacht: Allison brood niet aanwezig bij Dekamarkt

ra7331tg op 13 december 2016 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van den Berg, Wij begrijpen uw teleurstelling omdat u heeft misgegrepen. Ik wil hier graag mijn excuses voor aanbieden. Uw melding breng ik direct onder de aandacht van de winkel in Apeldoorn Havikstraat. Wanneer u weer onze winkel...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een klant van Dekamarkt heeft herhaaldelijk geprobeerd Allison brood te kopen, maar vond het niet beschikbaar op de aangegeven momenten. Ondanks het aanbod van ander brood, geeft de klant de voorkeur aan Allison brood vanwege de specifieke eigenschappen en het formaat. Na het niet vinden van het gewenste brood bij Dekamarkt, heeft de klant uiteindelijk bij een andere supermarkt wel voldoende Allison brood kunnen kopen.

Mijn Klacht:

Al eerder gemeld op 8-12 ref.551693. Donderdag om 15:00 geen Allison brood. Er was genoeg ander brood aanwezig. 13-12 terug om 9:30 voor de Allisonbrood. Aan de medewerkster van de broodafdeling gevraagd. Keek alle manden en de schappen na. Geen Allison brood. Vervolgens naar AH. Iets verder van me huis.Daar was het voldoende Allison brood aanwezig. Dekamarkt heeft mijn voorkeur voor de boodschappen. Al het ander brood kan je zes boterhammen van eten. Allison haal je net 4 boterhammen. Als lunchpakket tussen de boeken wordt al het andere brood een dun pakketje. Allison brood blijf zijn vorm behouden. En Allison brood is van tarwemeel gemaakt en niet van tarwebloem.

Gewenste Oplossing:

Dat er Allison brood aanwezig is. Op elk moment van de dag.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Betreft Dekamarkt in Apeldoorn aan de Havikstraat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 20 december 2016 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van den Berg,

Wij begrijpen uw teleurstelling omdat u heeft misgegrepen. Ik wil hier graag mijn excuses voor aanbieden.

Uw melding breng ik direct onder de aandacht van de winkel in Apeldoorn Havikstraat.

Wanneer u weer onze winkel bezoekt en u meldt bij de broodafdeling, ontvangt u een gratis Allison brood voor het ongemak). Ik vraag u wel mijn collega's te informeren wanneer u weer in de winkel komt zodat zij rekening kunnen houden met het bestellen.

Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in één van onze winkels. Ik wens u een fijne dag toe.

Vriendelijke groet,
Klantenservice DekaMarkt
SD M1612 4469

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer