Klachtenbrief voor Dekamarkt

D.Kaay
Wiekstraat 31
1841GJ Stompetoren

Dekamarkt Klantenservice
[Adres]
[Postcode en stad]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over herhaalde uitverkochte acties

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens de heer D. Kaay, woonachtig Wiekstraat 31, 1841GJ Stompetoren, om mijn ongenoegen te uiten over de herhaalde teleurstelling bij uw winkelacties. Ik wil hierbij wijzen op onze rechten als consument zoals vastgelegd in het Consumentenrecht om te worden geïnformeerd over de beschikbaarheid van producten met betrekking tot uw acties.

Het is herhaaldelijk gebeurd dat de acties al na twee dagen uitverkocht waren. Het meest recente voorbeeld hiervan was de distributie van de boekjes van Donnie. Ondanks dat er vier Dekamarkt winkels in Heerhugowaard en een in Stompetoren zijn, was de melding overal hetzelfde: de boekjes waren op donderdag reeds uitverkocht, terwijl de actie nog doorliep tot en met maandag.

Het is frustrerend en misleidend voor ons als klanten om te worden aangetrokken door aantrekkelijke aanbiedingen, alleen om erachter te komen dat de actieproducten niet beschikbaar zijn na een paar dagen. Dit lijkt een schending van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, die verbiedt dat ondernemers consumenten misleiden over de voornaamste kenmerken van het product, waaronder de beschikbaarheid.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om de voorraadbeheer voor dergelijke acties nauwkeuriger te plannen en ons als consumenten op tijd te informeren over de werkelijke beschikbaarheid van de actieproducten. Dit zou niet alleen ons vertrouwen in uw bedrijf verhogen, maar het zou ook uw naleving van de consumentenwetgeving waarborgen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]