Klacht Dekamarkt! 30+ kaas -

Mijn Klacht:

Al twintig jaar ben ik klant bij de Deka. Ik koop elke week twee tot drie stukken 30+ kaas, gerijpt of extra gerijpt, van het eigen merk. Tot mijn grote schrik ligt dit niet meer in de schappen, alleen nog plakjes. Dit is de zoveelste keer dat iets wat ik gebruik uit het assortiment worden gehaald. Plakjes zijn me veel te duur. Ik ben een goede klant, maar als ik steeds vaker naar een andere supermarkt moet,wordt het gemakkelijker over te stappen.

Gewenste Oplossing:

Als er niet steeds iets zonder aankondiging uit het assortiment verdwijnt. Daarbij: 30+ kaas is voor veel mensen een belangrijk voedingsproduct. Vette kaas is niet voor iedereen goed. Dus graag stukken 30+ kaas terug in de winkel.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 01 maart 2017 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw trouwe bezoek aan onze winkel mevrouw Asselbergs. Het klopt inderdaad dat u moet misgrijpen naar de 30+ stukken kaas van eigen merk. Helaas was de vraag ernaar te gering en daardoor hebben we moeten besluiten deze kaasvariant te saneren. Het spijt me u hiermee te moeten teleurstellen.
We hebben eventueel als alternatief wel Milner 30+ stukken gerijpt en licht gerijpt.

Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op. Ik wens u een fijne dag toe en graag tot ziens in onze winkel.

Met vriendelijke groeten,
DekaMarkt
afdeling klantenservice

Mevr. Asselbergs

Heeft op 01 maart 2017 om 12:53 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Milner stukken kaas waren ook niet voorradig. En zijn een stuk duurder.

Klacht: 30+ kaas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dekamarkt

Vergelijkbare klachten in Supermarkten