Klacht: Betaling niet mogelijk

Sanpee op 28 januari 2019 over Deka in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Deka
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 januari 2019

Een klant van Deka in Haarlem ervoer problemen bij het betalen met een Belgische bankpas, terwijl dit eerder geen probleem was. Bij navraag ontving de klant geen duidelijke uitleg en voelde zich belachelijk gemaakt door de bedrijfsleider en medewerkers, wat leidde tot een boze vertrek uit de winkel. De klant, die in Nederland woont en werkt, uitte zijn onvrede over de behandeling die hij ontving.

Mijn Klacht:

Ik ging zoals elke week langs uw filiaal te Haarlem voor mijn Inkopen. Echter dit keer wordt er me geweigerd met mijn Belgische bankpas te betalen. Wanneer ik vraag waarom het alle andere keren geen probleem was en nu plots wel krijg ik geen duidelijk antwoord. Wel kreeg ik het gevoel dat de bedrijfsleider samen met zijn collega’s de spot met me begonnen te drijven. Ik heb daarop ook boos de winkel verlaten. Ik ben Belgische die in NL werkt en woont, ik ben manager van een flagshipstore binnen de retail. Nooit zou ik een vaste klant met zo een vernedert gevoel mijn zaak kunnen laten verlaten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen voet meer binnenzetten in dit filiaal.
Wel wil ik een persoonlijke verontschuldiging van de aanwezige keyholder die me te woord stond vandaag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deka

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer