Klacht: Beschadigde Sidetable

4bobby op 10 februari 2012 over Dehof transport in de categorie Verhuisbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuisbedrijven
Status Open
Datum 10 februari 2012

Een klant van Dehof Transport heeft een klacht ingediend over schade aan een sidetable tijdens het vervoer. Het meubel werd met een vuistgroot gat aan de achterzijde teruggebracht, wat volgens het transportbedrijf te wijten zou zijn aan een verkeerde manier van aanbieden. Ondanks eerdere toezeggingen voor gratis transporten en het zorgvuldig verpakken van de tafel, bleef de klant problemen ondervinden met schade tijdens het transport.

Mijn Klacht:

Ik had een Sidetable aangeboden voor vervoer.
Transportbedrijf dehof uit helmond kwam deze ophalen.
’s avons kreeg ik telefoon dat de tafel beschadigd was omdat ik hem verkeerd had aangeboden. Hij had ondersteboven vervoerd moeten worden. Ik kreeg de tafel terug en er zat een vuistgrote gat aan de achterzijde van het meubel. 9 mm MDF dik. Dit was dus met een grote klap gebeurd. Zij zeiden mij toe 2 transporten gratis te doen.
Achteraf spijt omdat ik er erg veel werk aan had voor de reparatie. Een paas keer was het transport goed gegaan. Tot nu weer de laatste keer. Weer kreeg ik een melding van schade. ???? Ik had toch de tafel verpakt zodat hij ondersteboven vervoerd kon worden. Weer kreeg ik hem terug.
Op de sidetable zit een rand, zoals een dienblad. Uit de sporen kon je zien dat de tafel gewoon gekanteld was over die rand heen. Bij retour bezorging wisten ze ook niet hoe snel ze weg moesten wezen. Op mail dat ik hen aansprakelijk stelde werd helemaal niet gereageerd.
Een verhuisbedrijf kan toch ook gewoon meubels vervoeren. Op mijn opmerking dat de tafel gewoon ergens bovenop werd gezet kreeg ik het antwoord dat ik het beladen maar aan hun deskundigheid moest overlaten

Gewenste Oplossing:

Ik heb een schade gehad van 125 euro aan herstel werkzaamheden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM